WooCommerce Leitfaden: Teil 9 — Verwaltung von Bestellungen

26 Gedanken zu „WooCommerce Leitfaden: Teil 9 — Verwaltung von Bestellungen“

1. Hal­lo, ich habe mit Woo­Com­mer­ce eine klei­nen Shop ein­ge­rich­tet, der nur für die Mit­glie­der unse­res Club’s zu nut­zen ist. Ich habe als Zah­lungs­mög­lich­keit nur Nach­nah­me akti­viert, weil die Bezah­lung bar nach Über­nah­me (Lie­fe­rung) beim Kas­sier unse­res Club’s gemacht wer­den soll. Da ich aber nicht die Bestel­lung bear­bei­te, sprich Vor­be­rei­tung, Lie­fe­rung, sel­ber durch­füh­re, son­dern die­se von einer ande­ren Per­son gemacht wird, brau­che ich eine Mög­lich, dass die­se die Ände­run­gen im Sta­tus der Bestel­lun­gen selbst­stän­dig durch­füh­ren kann. Wie kann ich die­ser Per­son eine Mög­lich­keit geben, die­se Ände­run­gen zu machen, sie hat der­zeit kei­nen Zugriff auf das Backend unse­rer Webseite.

   Dan­ke für dei­ne Nachricht.
   Gruß Christof

2. Hal­lo Christof,

   die Per­son braucht einen Zugang zum Backend, sonst kann sie die Bestel­lun­gen nicht bear­bei­ten bzw. deren Sta­tus ändern. Tes­ten Sie ein­fach mal, wel­che Rol­le für die Bestel­lungs­be­ar­bei­tung reicht, falls Sie nicht einen wei­te­ren Admin fest­le­gen wollen.

3. Hal­lo Susan­ne, dan­ke für die schnel­le Ant­wort. Ich benut­ze das PI Ulti­ma­te Mem­ber für die Regis­trie­rung und Log­in auf den Mit­glie­der­be­reich. Ich habe hier nicht die Mög­lich­keit einen “Teil” des Backend für bestimm­te Auf­ga­ben freizugeben.

4. Hal­lo Christof,
   ich ken­ne das PI Ulti­ma­te Mem­ber Plug­in nicht (sieht gut aus, muss ich mal tes­ten :-)). Ist damit ein nor­ma­ler Log­in über wp-admin nicht mehr möglich?

5. Hal­lo Susanne,

   seit neus­ten Tritt bei mir ein Feh­ler auf. Wenn ich den Sta­tus einer Bestel­lung z.B. auf “in Bear­bei­tung” set­ze, dann wird der Preis auf 0,00 Euro gesetzt und nur die MwSt. steht noch in der Bestel­lun­gen. Alles ande­re klappt super, aber für die Sta­tis­tik stimmt es dann nicht.

6. Hal­lo Sebastian,

   hast du auch alle Plug­ins aktua­li­siert? Bei mei­nem Test­shop habe ich eben eine Bestel­lung auf die­sen Sta­tus (in Bear­bei­tung) gesetzt, und es bleibt alles kor­rekt. Es könn­te auch sein, dass in dei­nem Shop irgend­ein Plug­in “dazwi­schen funkt”.

7. Hal­lo Susanne

   Ich bin gera­de neu online gegan­gen mit mei­ner WP-Hom­pa­ge mit Woo­com­mer­ce­shop. Nun feh­len bei mir noch die Aktio­nen (Icons, über die u. a. der Bestell­sta­tus geän­dert, die Bestell-Ein­zel­an­sicht geöff­net wer­den kann usw.)

   Muss ich da noch ein Plug­in instal­lie­ren für die­se Funk­ti­on? Wenn ja, wel­ches ver­wen­dest Du?

   Vie­len Dank für Dei­ne Antwort!
   Lie­be Grüsse
   Michaela

8. Hal­lo Michaela,

   dein Shop sieht sehr gut aus. :-) Ich ver­ste­he nicht so ganz, was du suchst. Die Aktio­nen (Bestell­sta­tus ändern etc) kannst du über Woo­Com­mer­ce -> Bestel­lun­gen steu­ern. In der Bestellein­zel­an­sicht fin­dest du dann Funk­tio­nen, über die du die Bestel­lung in einen ande­ren Sta­tus setzt, indi­vi­du­el­le Mel­dun­gen an den Kun­den schrei­ben kannst usw.

9. Hey Susan­ne,

   Ich bin ein biss­chen spät aber ich habe mal eine Fra­ge ich bin Desi­gner und Ent­wick­ler (Web­sites) und hab einen eige­nen Shop in dem ich kos­ten­los Designs /​Web­sites anbie­te ich hab da mal bissl was getes­tet aber ich möch­te wenn jemand bei mir bestellt dass er nach Fer­tig­stel­lung des Pro­duk­tes einen Down­load Link erhält aber wie kann man das machen

10. Hal­lo Marcel,

    du kannst bei Fer­tig­stel­lung einer Gra­fik für einen Kun­den über die Bestell­de­tails an die Bestel­lung-fer­tig­ge­stellt-Mail einen per­sön­li­chen Down­load­link bei­fü­gen (über Bestel­lung Anmerkungen).

11. Hal­lo lie­be Susanne,

    wenn über unse­ren Shop eine Bestel­lung ein­geht via Pay­pal — der Kun­de die Zah­lung aber abbricht, gibt es eine Mög­lich­keit eine Benach­rich­tung zu bekom­men, dass eben die­se abge­bro­chen wur­de? Ich fin­de dazu nichts :-/​Heißt man muss bei Pay­pal Bestel­lun­gen ja immer par­al­lel im Backend nach­se­hen, ob die Zah­lung noch aus­te­hend ist‘?

    Dein Blog ist super! Freu mich auf jeden neu­en Bei­trag :-) Wei­ter so!

    Dan­ke dir und lie­be Grüße
    Chiara

12. Hal­lo Chiara,

    ich wüss­te im Augen­blick kei­ne ande­re Lösung, als regel­mä­ßig in den Bestel­lun­gen im Woo­Com­mer­ce-Shop nach­zu­se­hen, ob Zah­lun­gen noch aus­ste­hend sind. Wie das gan­ze mit dem neu­en Pay­Pal Plus gehand­habt wird, weiß ich nicht, das ich die­se Erwei­te­rung noch nicht getes­tet habe.

    Hier der Link zu dem Pay­Pal-Plus-Plug­in: https://​de​.word​press​.org/​p​l​u​g​i​n​s​/​w​o​o​-​p​a​y​p​a​l​p​l​us/

13. Hal­lo Susanne,
    vie­len Dank für dei­nen Artikel.
    Mei­ne Frage:
    Ich erhal­te lei­der kei­ne E‑Mail wenn eine Bestel­lung ein­geht und der Kun­de bekommt auch kei­ne … Was könn­te ich falsch ein­ge­stellt haben?
    Natür­lich habe ich Ein­stel­lun­gen geprüft und kann nichts fin­den, wor­an das lie­gen könnte.

    Wenn ich Bestel­lun­gen bear­bei­te und dann die “Bestel­lung Akti­on” Wäh­le eine Akti­on … z.B. Erneu­te Bestä­ti­gung sen­den, kommt auch kei­ne E‑Mail an. Weder bei mir noch beim Kunden? 

    Dan­ke dir!

    Lie­be Grüße
    Irene

14. Hal­lo Irene,

    kom­men ande­re auto­ma­ti­sche Mails auch nicht an, wie z. B. die Ver­sand­mail? Falls ja, dann muss es an dem Pro­vi­der oder an den Ein­stel­lun­gen des Web­spaces lie­gen. Ich wür­de mich an dei­ner Stel­le an den Hos­ter wen­den und ihm das Pro­blem schildern.

15. Hi Susan­ne,

    wenn ich als Zah­lungs­me­tho­de die “direk­te Bank­über­wei­sung” anbie­te, dann bekommt der Kun­de auf der Kas­sen-Sei­te mei­ne Bank­da­ten ange­zeigt, um dort­hin das Geld zu über­wei­sen. Wenn ich dem Kun­den jedoch noch eine sepa­ra­te Email mit den Bank­da­ten schi­cken möch­te, fin­de ich bei mei­ner Recher­che aktu­ell kei­ne Lösung. 

    Wie kann ich eine Email anle­gen, die bei Bestel­lun­gen mit der spe­zi­fi­schen Zah­lungs­art getrig­gert wird? 

    Dan­ke im Vor­aus und wei­ter so
    JH

16. Hal­lo,
    nor­ma­ler­wei­se müss­te doch in der Bestell­be­stä­ti­gungs­mail, die der Kun­de erhält, die Kon­to­da­ten drin ste­hen. Das muss ich noch­mal testen.

17. Hi Susan­ne,

    du hast Recht, an könn­te die Kon­to­da­ten in die Bestell­be­stä­ti­gung schrei­ben. Es wäre aller­dings ele­gan­ter, wenn die nur dem Kun­den ange­zeigt wür­den, der noch nicht bezahlt hat. Und man auch direkt dar­auf hin­wei­sen kann, dass der Betrag noch offen ist. 

    Die übri­gen Kun­den sol­len am bes­ten eine eige­ne Bestell­be­stä­ti­gung bekom­men, in der vom Bezah­len nicht mehr die Rede ist. 

    Ist das möglich? 

    Vie­le Grüße
    JH

18. Hal­lo Susanne,
    ich habe in mei­nem Shop unter Dash­board unter Sales Sum­ma­ry die Auf­lis­tun­gen der Ver­kaufs­zah­len von täg­lich, wöchent­lich, jähr­lich usw. Das ist für mich inter­es­sant, aber bevor ich außer­halb ein­mal Hil­fe enga­gie­re, dann lösche ich die alten Bestel­lun­gen raus um die­se Wer­te auf Null zu setzen.

    ABER, es gibt einen Punkt “Sales All Time”, und dort steht lei­der der Gesamt­um­satz seit Erstel­lung des Shops wei­ter­hin obwohl alles ande­re auf Null oder “kei­ne Daten ver­füg­bar” steht. Das sind betriebs­in­ter­ne Wer­te die ich ungern in frem­den Hän­den wis­sen möchte. 

    Wis­sen Sie viel­leicht wo man die­se Zahl auf Null setzt? Ich fin­de selbst in den Plug ins nichts, wo das ver­steckt sein könn­te. Weil sonst wür­de ich die­ses even­tu­ell löschen und nach­her wie­der installieren…

    Dan­ke
    Andrea

19. Hal­lo Andrea,

    ich ken­ne die­ses Plug­in nicht. Wie heißt es genau? Dann könn­te ich es mal instal­lie­ren und mir anschauen.

20. Ich habe bis­her kein Plug­in für Woo­com­mer­ce gefun­den, das es erlaubt, eige­ne E‑Mails nach fest­ge­leg­ten Regeln zu erstellen.
    Wie z. B. Ver­sen­den einer Zah­lungs­er­in­ne­rungs­mail an Kun­den, die noch nicht bezahlt haben. 

    Aller­dings kann ich mir nicht vor­stel­len, dass es ein sol­ches Plug­in nicht gibt. ? Aber in der Fül­le von kos­ten­lo­sen und kos­ten­pflich­ti­gen Plug­ins auf eige­nen Platt­for­men kann ich es auch über­se­hen haben.

    Ansons­ten kannst du an jeden ein­zel­nen Kun­den über Bestel­lun­gen eine Zah­lungs­er­in­ne­rung ver­sen­den (in der Bestell­de­tail-Ansicht rechts unter Bestell-Aktio­nen). Aber das weißt du wahr­schein­lich schon.

    Was ich im Netz gefun­den habe, um Off­line-Zah­lun­gen von Kun­den zu tra­cken, ist das Kom­fort­kas­se-Plug­in: https://​de​.word​press​.org/​p​l​u​g​i​n​s​/​k​o​m​f​o​r​t​k​a​s​s​e​-​f​o​r​-​w​o​o​c​o​m​m​e​r​c​e​/​#​d​e​s​c​r​i​p​t​ion
    Damit las­sen sich auto­ma­tisch Zah­lungs­er­in­ne­run­gen ver­sen­den. Ob dies für dich brauch­bar ist, weiß ich nicht.

    Wie man sieht, gibt es immer noch genü­gend Lücken bei WooCommerce.
    Falls jemand so ein Plug­in kennt, bit­te melden. :-)

21. Hal­lo Susanne,
    erst­mal vie­len Dank für dei­ne Tipps!
    Hät­te eini­ge Fra­gen zu den Bestellungen,
    1) wie kann ich eine abge­bro­che­ne Bestel­lung für das Finanz­amt sicht­bar machen das kein Geld geflos­sen ist? Auf der pdf-Rech­nung mit der fort­lau­fen­den Rech­nungs­num­mer ist das nicht ersichtlich!
    2) Reicht es für das Finanz­amt die Rech­nun­gen eines Jah­res gesamt­haft und fort­lau­fend in einer Lis­te aus­zu­dru­cken? Oder muß man jede Rech­nung ein­zeln aus­dru­cken und einreichen?
    Über ein kur­zes Feed­back zu mei­nem Shop wür­de ich mich freuen!

    vie­len Dank für dei­ne Unterstützung,
    Grü­ße, Karl
    Grü­ße, Karl

22. Hal­lo Karl,

    * zu 1) Ich wür­de die Rech­nun­gen mit dem Ver­merk “abge­bro­che­ne Bestel­lung” ver­se­hen, damit erkenn­bar ist, dass kei­ne Zah­lung zustan­de gekom­men ist.
    * zu 2) Die Rech­nun­gen wür­de ich zuerst als Lis­te ans Finanz­amt rei­chen, will es schließ­lich jede ein­zel­ne Rech­nung, muss halt nach­ge­reicht werden.

    *Anga­ben ohne Gewähr :-)

23. Hal­lo Susanne,

    vie­len Dank für dei­nen Blog. 

    Ich habe eine Fra­ge zum Bestellvorgang.

    Wie du bereits beschrie­ben hast wird mit Klick auf den But­ton im Waren­korb jetzt bestel­len eine Bestel­lung aus­ge­löst und ich sehe dann unter Woo­com­mer­ce Bestel­lung das ein Bestel­lung ein­ge­gan­gen ist.

    Aller­dings wür­de ich ger­ne erst eine Bestel­lung erhal­ten wenn auch die Zah­lung durch Pay­pal durch­ge­führt wur­de. Aktu­ell ändert sich der Sta­tus der Bestel­lung aber ich hät­te die Bestel­lung bei Woo­com­mer­ce erst ange­zeigt wenn auch per Pay­pal bezahlt wurde.

    Kennst du hier­zu eine Lösung?

    Wür­de mich über dei­ne Ant­wort sehr freuen.

    Vie­len Dank

    Ingrid Rein­hard

24. Hal­lo Ingrid,

    lei­der kann ich dir kei­ne Lösung anbie­ten. Ich bin schon seit län­ge­rem auf der Suche nach einem Plug­in oder einer Code­an­pas­sung, um das von dir geschil­der­te Sze­na­rio zu ändern. Mich stört es auch, wenn Woo­Com­mer­ce eine Bestel­lung mel­det, obwohl noch kei­ne Pay­Pal-Zah­lung erfolgt ist.

    Bis jetzt habe ich noch nichts Pas­sen­des gefunden. :-(

25. Hal­lo Susanne,

    bin begeis­tert von Dei­nem Blog. Ich erstel­le gera­de einen Shop. Bei den Test­be­stel­lun­gen habe ich fol­gen­des fest­ge­stellt. Alle mei­ne Bestel­lun­gen Zei­gen mir im Mail Ein­gang immer die­sel­be Bestell­num­mer näm­lich #311. Hast Du eine Idee was ich in Woo­com­mer­ce über­se­hen haben könnte?

    Da ich die Web­site erst im nächs­ten Monat Online stel­le, habe ich auf der Start­sei­te einen Info­text gesetzt, aber wer sich aus­kennt weiß, dass man hin­ter dem “/​” mehr erfährt ;-).

    Dan­ke für Dei­ne Zeit

    Vie­le Grü­ße und blei­be gesund

26. Hal­lo Uwe,

    war­um immer die­sel­be Bestell­num­mer ange­zeigt wird, ist mir auch ein Rätsel.
    Am bes­ten fragst du im Woo­Com­mer­ce-Forum von Word­Press nach. Da sind auch Pro­gram­mie­rer drin, viel­leicht wis­sen die den Fehler.